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《服務條款Service Policy》
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三、 會員帳號、密碼及安全
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(1)會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時，會員將立即通知本公司。
(2)本公司若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時，將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。
(3)會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
(4)帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本公司無法辯識是否為本人親自使用之情況時，對此所致之損害，除證明係因可歸責於本公司之事由所致，本公司將不負任何責任。
四、 兒童及青少年之保護
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五、 使用者的守法義務及承諾
使用者承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，包括但不限於：
1、公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案。
2、侵害或毀損本公司或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
3、違反依法律或契約所應負之保密義務。
4、冒用他人名義使用本服務。
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六、 危險移轉
所有購買之產品之所有權及危險負擔，於產品交付給受貨人時移轉給買受人承受負擔。
七、 使用者權益
如果在我們謹慎考慮並合理判斷後，認為該訂單或贈與已違反我們的條款與條件，或是違反任何相關法令或規章時，我們保留撤銷訂單、贈與或減少任何訂單、贈與數量之權利。所有官網之活動，由大樂檬生技保留最終解釋權。
八、 暫停或中斷服務
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1、發生突發性之電子設備故障，或網站設備進行必要之保養及施工。
2、網站申請之網路通訊服務被停止，無法提供服務。
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九、 智慧財產權
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會員同意因使用本網站或於本網站購物所生之糾紛，致會員受有損害，以會員當次使用或購物所實際支付予本公司之費用之3倍，為本公司賠償責任之上限。
十一、違約處理
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(1)提供錯誤或不實資料進行登入。
(2)未經本人許可而有盜刷信用卡或其他盜用金融帳號情形。
(3)經本公司認定有惡意解約退貨之情事。
(4)對本公司客服部門為騷擾或不當言行。
(5)其他違反本網站使用條款或違法之情事。
2. 您同意本公司依本網站使用條款暫停或終止您的購物資格，或拒絕您使用本網站全部或部分服務時，均無須得到您的同意，且本公司對您或任何第三人均不負任何義務或責任。
3. 會員因違反本網站使用條款或有其他違約事項致本公司之損害，本公司得向該會員請求損害賠償，如會員違反情節重大，本公司另得向該會員請求賠償金額3倍為上限之懲罰性違約金。
十二、準據法與管轄法院
本網站使用條款任何條款的全部或一部份無效時，並不影響其他約定的效力。您與本公司的權利義務關係，應依本網站使用條款及相關適用的本網站公告或規範定之。若有發生任何爭議，您可以向本網站上所記載的客服聯絡方式提出或反應，雙方均應秉持最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則協商解決之。若仍未能協商解決，除法律另有規定者外，雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院。
本同意書若有未盡之處，依中華民國法律解釋、補充及辦理。
十三、本條款修訂之權利
本公司有權隨時修訂本條款及相關告知事項，並隨時透過本網站公佈公告之，修正之內容自公告時起生效，不另行個別通知，網站使用者不得因此而要求任何補償或賠償。
《購買須知 Notice》
一、商品付款完成，成功訂購後，將會於七個工作天(不含例假日)內收到商品。
二、付款方式
1. 信用卡
2. 虛擬帳號-轉帳匯款
3. Line pay
4. 貨到付款
三、物流配送及運費說明：
1. 【本島宅配】消費滿1680元免運，未達免運門檻 ，
常溫商品酌收150元 低溫商品則酌收200元運費 。
【離島宅配】消費滿3200元免運，未達免運門檻 ，
常溫商品酌收260元 低溫商品則酌收320元運費 。
2. 【 7 - 11 】 消費滿1680元免運，未達免運門檻 ，
常溫商品酌收 90元 低溫商品則酌收120元運費 。
目前7-11超商貨到付只提供台灣本島取貨付款
四、在我們收到訂單後將於7個工作天內將產品遞送至您提供給我們的地址，或於交貨時收到現金付款後即會將產品交付給買受人。
五、除非我們另外同意，否則我們將會在接受您的訂單後七個工作天之內，將產品交付至您透過本網站下訂單時所指示的地點。但如遇有天災人禍等不可抗力事由發生或您通知要求變更送貨日期或地點等情況下，不在此限。
六、請您於收受商品同時檢查我們所交付之產品是否與您所訂購之產品相同，以避免任何可能的爭議。除非您在收受商品後的7天內告知產品有所不同或瑕疵，否則該產品將會被視為已由您認定與訂單一致並已接受。
《退換貨政策 Return Policy》
一、退換貨說明
請至官方LINE線上客服 ID : @dlm88通知客服，告知退貨訂單編號及訂購人等資料、退貨原因及拍下清楚照片，我們確實受理消費者的退貨後，訂單將會進入退貨程序。
常溫商品：消費者於商品送達的隔日為第一天，起算七日鑑賞期(包含例假日)，於七日鑑賞期內，我們接受退貨及換貨服務(冷凍商品除外)
請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
（外包塑膠膜已撕開或商品瓶蓋已打開，即算開封狀態）
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益，收到商品超過7天，恕不接受退貨。
低溫商品：本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，冷凍或生鮮商品屬消耗性商品，有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
我們非常重視客戶需求與服務品質， 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
請務必完整保留包裹中的包裝材料，退貨商品須完整保護包裝，若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利。
當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，請務必將發票一併放入退貨包裹中，將由我們負擔此次物流費用。
如因退貨收件地址填寫錯誤（廠商上收退貨時）或產生的其他因素，導致本公司無法取得退貨商品，將會延長退換貨時間，並會由您支付額外的退換貨運費。
若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者，本網站有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號的權利，若造成您的不便，敬請見諒。
若您退貨後訂單餘額不足滿額折扣優惠限制，原滿額折扣優惠將無法使用。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
二、退款說明
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原付款方式 |
退貨作業時間 |
退款方式 |
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信用卡結帳 |
收到您退貨通知，於2-3個工作天 內派專人前去取回退貨包裹
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退刷至原信用卡帳戶中 |
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虛擬ATM轉帳 |
※完成退貨商品檢驗包裝無損壞後，於3-5個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。 |
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Line pay |
待確認您的退換貨商品狀態無異狀之後，就會辦理LINE PAY退款，需要7-21個工作天。 (因LINE PAY綁定的信用卡不同，線上操作退款後，實際款項入帳日期會因各家銀行退款流程不同，各家銀行會需7-21天個工作天完成退款。) |
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貨到付款 |
※完成退貨商品檢驗包裝無損壞後，於3-5個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。 |
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【無法辦理退貨的情況】
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品瓶蓋已打開），即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
退貨商品未採用原包裝保護完整，運送過程中造成瑕疵及損壞。
【無法辦理退款的情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。
若您有其他疑問，歡迎點選網站下方加入我們「官方@Line」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（0800-800-892），我們將盡快為您解答。
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